相信随着这两年来疫情的发生,大家很多人都陷入的经济危机,财政赤字,甚至是倾家荡产,我也不例外,曾经有段时间,我跟大家一样,各种钱的压力,甚至让我崩溃,生活迷茫,不知路在何方?
你迷茫无助的时候,有没有人帮你
那个时候的自己,焦虑~烦躁~不安~无助都随之而来,平凡家庭的孩子,没有什么可以帮助自己的人,亲戚朋友也都是帮不上什么忙,每天浑浑噩噩活着,有时会自我安慰都是疫情惹的,过去了就好。有时候又埋怨自己,为什么别人都正常生活,你怎么就把自己搞成了曾经自己最嫌弃的模样!
各种抱怨哭诉让我很崩溃,可是眼泪和心跳给不了我任何帮助,因为我没有路可走,一项接着一项的债务,就像黑洞,走不出去又害怕又难过,觉得自己没有希望了,人生该怎么办?
那个时候的自己,没了工作,没有收入,不敢吃不敢坐公交甚至平时最爱的1元的烧饼都不敢看,觉得有点奢侈,更不敢接手机电话,害怕要账的,不敢在家里呆着,感觉闷的透不过来气,穷真的是会让人崩溃到无法无天!
我每天都在想怎么来钱,怎么还钱,怎么跟电话里的人沟通,每天不在盼着过白天,喜欢黑夜,甚至一到晚上我就开心的比当年高考拿到通知书还兴奋,因为夜里没有人催债,没有人来骚扰你,那个时候自己可以得到一丝丝平静和安全感!
真的,我相信经历过没钱的,被催债的朋友们都能知道那种感觉,真的是你迷茫你越无助越惨!我曾常试着去挣块钱,去挣体力钱,可是不是你想怎么着,就会如你所愿,真是那句老话喝口凉水都能噎死人!
我连续好几个月没有收入,还不上钱,刚开始时高不成,低不就,还有点小清高,并没有意识到自己已经不在是曾经的自己啦,可是没有人给我指路,我依旧活着很黑暗。也就是无数中坐在马路边上哭的那一次,让我认识了赵阿姨。
迷茫无助时,前行就是最好的解脱
她问我,丫头你怎么坐在这儿哭啊,有什么难事儿吗?后来我就像找到倾诉对象一样,把自己的各种心酸说了一通,可是阿姨很平静的看着我说了一句,这个岁月你们还是过得太好了,换成以前你这是什么事儿啊,走,跟阿姨发传单去,一个小时10块钱!
我就那样不知道是不是急切需要一个指路人,还是当时没有思考能力,就跟着阿姨去发传单啦,每天也有三四十的进账,可是也是杯水车薪,根本解决不了问题!
就在那个时候,可能受阿姨的开导,也可能是被钱压的皮实啦,脑回路难得正常了一天,我发现有个女孩子她每天挣得很多,同样是发传单,一天能收入200+,我就很诧异,很是眼馋,那天我拿着刚得30元钱,一直等着那个女孩子干完工作,直接拦住了她。
我给她说,美女,求求你能告诉我你为什么每天孟正那么多钱吗?我现在急需挣钱,我给你30元我今天挣的,帮帮我!那个女孩子看我的眼神,我现在都记得,她好像在看S~B,可是她还是给我说了。
她说你单纯的发传单肯定挣不了钱啊,你要整合客户资源啊,你要让传单的老板看到你能给他们带来客户啊,要不然发的纸也是浪费钱,他们也心疼啊,那个美女并没有给我多说,就简单说了几句,估计也是怕我抢生意,点到为止。
可是我就觉得她说的很对✓,我发传单挣的是劳力费,而她挣的是客户费,后来那几天我就有意无意的观察她怎么做的,可是她的防备心很重,也许她没有错,挣钱被人分一杯羹,谁也不会乐意,我并没有学到什么!
我就开始琢磨怎么拉客户,怎么跟客户沟通,让老板看到我的价值,后来我就总结出来了自己的一套经验,我的收入和人脉,以及客户咨询越来越好,挣了点钱我也稍微得到了点缓冲!
可能这个时候大家看到这里,会觉得我明明说的是人脉为什么会介绍那么多自己的经历,因为我相信很多会跟我一样的朋友也曾经或者正在无助迷茫,如果空吧吧的讲人脉,你们也就是觉得一种技巧罢了,可是我的亲身经历会更实在现实一些,不会让迷茫的人看看而过,要落实到实处,是真的可以帮助很多人。
我没有什么惊世骇俗的商业头脑,也没有什么专业课给大家说,只是把我总结的经验拿出来给大家分享一下,希望可以帮到大家!
在任何一个陌生人初次见面时的第一瞬间,你所要做的事绝不仅仅是给对方留下一个好的印象。实际上,在于第一瞬间甚至以后,出于人类的天生保护心态,还没有交流每个人就会有本能的反应,排斥对方,会做出第一本能反应!
当我们初次见到某人时,开始进行交流,潜意识中的天性会跳进脑海,我们的思维和肢体会自己决定是继续交流,还是桃之夭夭、处处提防。我们会在瞬间做出判断:对方是能给自己提供机会,还是会造成威胁;他们会成为朋友,还是潜在对手。
那么如果我们在第一瞬间,就让对方对你有了初步的信任,你就可以进行下一步的深层次的沟通,也就是一对一的交流,或者是更深入的去让客户了解你和产品,你挖掘客户的所需。
道理大家可能都明白,但是怎么做,如何去搞又成了难题。我那个时候没有想那么多,我是如何做的呢?
见任何人第一面先微笑
就是见到任何人第一面,都要正视对方,保持微笑,这样别人能看到你的善意,最起码不会在你还没介绍前,对你横眉毛绿眼睛,让你连开口的机会都没有。
而且,不同的人,微笑也不一样,比如上了年级的大爷大妈们,他们喜欢你热情的微笑,你就要很热情的开局,面带热情微笑来句阿姨(叔叔),出来逛啊,这准备去哪啊,然后开始你的运作。
而那些面带冷静的人看到你第一瞬间就给你展示了,勿打扰我,那么这个时候你就要打破他的平静和勿扰。呀,美女(大哥)别动,你头上有个虫子,这个时候她们就会下意识的不动,你就可以微笑着过去,假装轻轻动一下她们的头发,然后打开他们平静的内心,你就可以在来句,现在的小飞虫太多了,一不小心弄到身上,没啥大事儿,就是想想膈应人,然后让他们没有防备心的展开你的沟通,因为这类人很冷静,你就要打破这个冷静,然后趁虚而入。
除了以上两种人比较常见,还有一种大家估计也很常见就是明明聊的不错,感觉要成,却又断了,甚至都不给你继续下去的机会,敷衍你很到位的客户。这种客户,我们要学会提问题,比如你想跟她继续沟通,而她说我现在有事儿,我先走了或者我在考虑考虑,那么你就要顺着她的话说,千万不要反驳。
而且你顺完她的话后,马上来句美女(大哥)您刚才说的那个点儿,我觉得…要把她刚才感兴趣的东西重新提一遍,这个时候客户就会有一瞬间的回忆,就在这一瞬间,你可以再次说,您要不要去免费领份礼品,反正不会耽误您几分钟时间,或者是我能加您个微信吗,针对您提出的问题,我会详细做个明细,感谢您对我工作的支持,我不会打扰到您,因为您是我第一位客户,我很重视,所以希望您支持一下!
通常这类客户,在你真诚的邀约和会把握时间点儿插入和客户心态的情况下,能通常都能进行下一步的,因为他们并不是真的有事只是在敷衍的拒绝你而已,那么你就要用微笑打开他们的戒心,用真诚去认真沟通进行到下一个层次面儿。
以上三种类型的群体,是大家平时比较常见的群体,因为无论你是像我当初一样是发传单的,还是实体店铺卖产品的,不怕客户不吭声,就怕客户不理你,让你无话可说,所以我们要用微笑打开僵局,进行下一步的深层次交流。
2.要拉进你跟客户的沟通,就必须学会当不同的角色的带入感
想想你一天接触多少人,但有多少人对你视而不见或者简单沟通几句,那么如果你没有把握好他们,每天该浪费掉多少资源。要知道,无论是对客户、朋友、同事,还是刚才在你旁边扫地的清洁工,或者是你刚才碰了一下的路人。
如果你想快速又准确的拉进彼此的关系,最便捷最不费力的有效办法就是,面带微笑看完客户后,第一时间先对对方做出个简单的判断,对方是做什么的,你应该怎么开始沟通,如果对方是出租车司机,他最关心在乎的是什么,你如果是对方,你会对你目前要推销的东西,能结合到一起,让对方感兴趣开始你们的沟通吗?
在与人沟通时,无论你的微笑还是你的眼睛都是骗不了人的,你释放出善意和亲近,对方就会感觉到,尤其是你换位思考后,体会到对方职责是否跟你的产品有所需,这个时候你就知道该介绍你产品什么方面的会让对方先有点兴趣,然后开始你的进一步工作。
所以面对不同的客户,换位思考带入感很重要,可能有很多朋友说,哪有你说的那么准,谁能马上判断出对方做什么的,我给大家说,只要你常做,经常有这方面的思路去判断客户,时间长了自然而然就会判断了,当初的我也是从文员做到如今会快速判断客户,不也是一天天多次反复练习出来的吗?所以,老一辈人说的熟能生巧,真的是至理名言哦。
3.能体会到客户的想象力,也就能抓住客户的心,能快速成交
当你跟客户简单的沟通后,你通过了解,知道了客户现实所需,也知道了他梦想中的想象力所需(也就是客户感想却没办法实现的一些问题)。那么你要学会学会相结合,也就是说
客户实际情况+你要推销的+客户的天马行空=成交!
如果你不会结合整合再去沟通,一味地只说你的目地,一会儿客户就不搭理你了,因为客户不敢兴趣啊,因为客户觉得对他没用啊,因为也满足不了客户的本性的小虚荣心啊!
物以类聚人以群分,我们总是喜欢那些个自己相似有共同语言的人,正是我们有许多共通之处,所以相处起来,沟通起来就会感到轻松惬意,可以继续沟通下去才是把握住客户的王道。
迷茫无助不可怕,可怕的是心已崩溃
好了,今天就先给大家说这么多,下一篇我给大家讲如何进一步沟通和微信上留住客户。我讲的都是比较通俗易通的,没有官方语言,不会总结语句所以讲的会啰嗦,但是我尽量讲的实际一些,大家都能用的上,好给你迷茫无助的你一些帮助,因为我就是这么从新走出来的!