上海迪士尼人潮如流。陈女士和孩子在小矮人矿山车门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。她和其他游客有些恼火，上前质问服务人员后，才获知这是VIP团，可以免排队，随到随玩。记者体验发现，情况确实如此。（1月29日《法制日报》）
不得不承认，我们身处于一个消费等级社会。在银行，如果你是VIP客户，就可以到VIP窗口办理业务，无需排队；在其他消费中，VIP客户可以享受各种优惠政策。而非VIP客户，则要多付出时间、经济等成本。而你能否成为VIP客户并享受VIP待遇，关键取决于钱。
在国内旅游行业，上海迪士尼并非是第一家推出不用排队的VIP服务。如安徽九华山景区在2013年就推出VIP服务，游客多掏50元成为VIP后坐缆车就不用排队。对此，普通游客自然有意见，认为受到歧视，而当地物价部门承认这是有争议的话题，但并不认为违规。
一些游客对迪士尼VIP插队表示不满，大概是没有意识到自己身处于消费等级社会。如果想想银行等领域，也是VIP客户免排队，或许就理解了。当然，这事儿也不能全怪游客，上海迪士尼公司以及上海物价部门也有需要反思的地方，这也是VIP插队令人不爽的主因。
以银行服务为例，今天人们之所以接受银行VIP插队现象，原因有三个：一是消费者清楚自己是普通客户还是VIP客户，该去什么窗口；二是清楚VIP客户能给银行带来更多利益，理应享受更好服务；三是VIP客户有专门的服务窗口，并没有插队到普通客户的前面。
通过对比银行系统，我们会发现上海迪士尼服务存在不少问题。比如，很多游客并不知道迪士尼有VIP插队服务。虽然上海迪士尼官方App上有两种VIP服务，游客可以自由选择。但很多游客未必看到这些信息，以为游客是平等的，而实际情况是VIP有插队权。
再如，由于上海迪士尼没有给VIP开设专门游乐区和特殊通道，导致VIP只能挤占普通游客游览机会，那么，VIP无论是插到谁前面谁都不会乐意，因为普通游客排队等待时间太长。如果VIP与普通游客互不影响，VIP免排队的话，相信普通游客也能接受。
据悉，记者查看了门票背面的游览告知，又通过网络找到了迪士尼的游客须知，均没发现迪士尼要求普通游客遇到VIP团时，履行避让义务的内容。这意味着迪士尼在告知等方面服务很不完善，那么游客对VIP插队现象表达不满也就在意料之中了。
当上海迪士尼在服务方面存在欠缺，也说明行政监管存在不足。安徽物价部门在谈及VIP坐缆车不用排队时表示，当时批复中要求企业贵宾通道服务项目及收费标准应在醒目位置明示。如果上海物价部门也如此要求迪士尼并监督，或许不会出现游客不满。
据说，香港迪士尼就没有VIP插队现象。难道说，上海迪士尼在内地被污染了，看到内地其他领域搞VIP插队服务，自己就效仿了？其实，即使银行等领域给VIP特殊待遇有其合理性，但上海迪士尼要意识到，不是每个消费场所都适合这种玩法。
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