随着高层楼宇的建设，加上国家出台了新规，新盖的楼房二层楼以上要安装电梯。而随着电梯在居民楼、商场的大量运用，有的电梯会出现维保不及时等原因引发的突发故障，那么一旦遇到电梯困人问题怎么办？
1、首先，小编先给大家说一下电梯安全常识。什么是电梯？电梯，是指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。
根据国家《特种设备安全监察条例》的规定，居民观察所乘电梯是否合理，最直接的方法就是看电梯是否有安全检验合格标志，并是否在有效期内。
2、电梯乘客应当正确使用电梯，遵守哪些要求？（1）遵守电梯安全注意事项和警示标志的要求。（2）不乘坐明示处于非正常状态下的电梯。（3）不采用非安全手段开启电梯层门。（4）不拆除、破坏电梯及其附属设施。（5）不乘坐超过额定载荷的电梯，运送货物时不得超载。（6）不做其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。
3、如果遇到电梯困人事故怎么办？乘客遇到困梯时，最重要的是保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬。同时找到电梯内的紧急报警装置，或拍打轿厢向外界发出求救信号。之后乘客应该在电梯内静待专业人员开门救援，切不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动。
第一步，按下轿厢内的警铃按钮，这个按钮可连通至物业值班室， 您可以通过电梯内的紧急报警装置或用轿厢内电话与值班人员联系；
第二步，若警铃按钮无法使用，可直接拨打物业电话寻求帮助，电梯里的使用须知上一般都留有物业电话；
第三步，如联系不上值班人员，请拨打市长热线12345或公安110，告知自己所处的位置、单位和楼层，然后在电梯内静待专业人员提供应急救援服务；
第四步，若电梯内没有信号或电话无法拨出，您一定不要慌张，还可以通过有节奏连续轻扣轿门，让梯外人帮助您联系专业的救援人员，切勿扒门自救。
4、那么电梯困人一般在多长时间内能获得救援呢？
《特种设备安全法》和《电梯维护保养规则》规定：电梯使用、维护保养单位应设立24小时应急值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除；接到电梯困人故障报告后，维保人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不得超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。