编者按：
近年来，淄博市卫生健康委坚持以改善就医环境、优化诊疗流程、提高医疗质量为重点，通过深入开展改善群众就医体验行动，就医环境不断优化、服务流程不断简捷、服务态度不断改善、医患关系不断和谐、群众满意度不断提高。
为宣传好、推介好这些让群众感受到的大变化，大众网·海报新闻联合中共淄博市委宣传部、淄博市卫生健康委推出跨越|看医疗变化赞五好淄博专栏，挖掘、宣传、推介淄博各大医院推出的特色服务，让群众看到淄博医疗为改善就医体验、增强获得感、满意度而做出的不懈努力。
大众网·海报新闻记者 孙奉娟 邹淼淼 淄博报道
我20年前开始腰部疼痛，四处求医，尝试各种办法，期间也就诊过多家医院，效果都不好，只能短暂缓解疼痛，近3个月来，疼痛加重，左下肢放射性疼痛至小腿外侧及足跟，影响日常生活。听闻骨科医院李嗣生是淄博市首届医疗卫生首席专家，就慕名而来，术后就不疼了，从手术到康复训练每一个阶段都特别踏实，当真是牵手七院，健康相伴，感谢你们！脊柱外科就诊患者吕女士激动地说到。
看骨伤，治骨病，是淄博市骨科医院·淄博市第七人民医院骨科的拿手好戏，也是淄博市骨科行业一块响当当的金字招牌。随着医学技术的快速更新，为患者带来了更安全的诊疗和更快的康复过程。如何有效缩减患者康复用时，提高医疗资源利用率？如何在术前、术中、术后方方面面对患者健康进行管理？淄博市骨科医院提供了一种全新思路。
37度暖护，收获暖心的感动
听说你们要来，我们老两口高兴地不得了，早早就在家等着了，见到你们就像见到亲人一样，住院的时候你们对我们那么好，我们也早把你们当成家人！说这话的，正是在淄博市骨科医院关节外科做完左膝关节置换术的翟先生。
关节置换目前已经在淄博市骨科医院广泛开展，手术能够有效地治疗关节病痛，恢复关节功能以及提高患者生活质量，对老年患者有非常良好的效果，但是术后则需要2-3个月左右的时间进行康复训练。很多患者年纪比较大，在医院有护士的指导，能够科学合理的进行术后康复训练，出院以后没有护士的指导，很多老年人在出院以后的用药、饮食以及功能锻炼、抗血栓治疗等方面都可能会出现大大小小的问题。关节外科护士长刘文莉说道。
术后康复是骨科手术后非常重要的环节，骨科手术患者的痊愈，五分靠手术，五分靠康复，能否快速恢复，恢复得好不好，都与术后康复有着密切关系。
为了提高病房护理质量，保证出院患者得到持续的、正确的护理服务和康复指导，淄博市骨科医院关节外科深化责任制整体护理服务模式，坚持以病人为中心，成立了六人组成的延伸护理小组，每次由一名主管和两名护士利用自己的休息时间开车到家住张店区以及周边且在医院进行关节置换的患者家中，将护理关怀送到出院患者最需要的地方，实现从出院到居家康复阶段的紧密衔接，架起了一座护患连心桥。
每次随访结束后，我们医护人员都会对此次随访进行包括回访人员资料、膝关节屈曲度数、患肢肢体周径等记录，我们把这种形式叫做‘爱心接力’。刘文莉说道。除此以外，淄博市骨科医院关节外科还运用新媒体社交软件，为进行关节置换的患者建立了微信群，科室医护人员全部纳入其中，方便患者随时随地进行咨询，同时，指派专门的医护人员通过微信群，及时通知患者及其家属进行复诊。
如果给医护人员的热情打一个暖数，37度无疑是最合适的，因为这近于人体的体温，是生命的温度。淄博市骨科医院党委书记、院长曹修亮说道。
名医组团下乡，传递大医精诚
淄博市骨科医院始终践行以人民为中心的医疗服务理念，组建李嗣生名医基层工作站、刘福生名医基层工作站两支专家队伍，以健康扶贫为切入点，把最好的医生送到基层，切实打通医疗服务的最后一公里。
驻站的日子，天光微明时，李嗣生就从张店出发，他的名医基层工作站在离家120里路的博山区源泉镇中心卫生院。自建站以来，每周他都去工作站坐诊、手术。源泉中心卫生院地处淄博南部山区，由于条件限制，医院的骨外科力量一直比较薄弱，老百姓有了骨伤、骨病，往往要跑到二三十公里外博山城区的大医院治疗，既不方便，花费也高。城里的名医到镇上后，老百姓再也不用往城里的大医院跑了。源泉中心卫生院院长亓庆良高兴地说。
同时，卫固中心卫生院地在主任刘福生的带领下，名医基层工作站团队饱含热情地投入工作，把深情厚谊带给当地老百姓，不仅为当地百姓看病诊治，还为他们进行政策的宣传和指导，用通俗易懂的语言科普医学常识，鼓励村民早检查、早发现、早治疗。
两个名医基层工作站始终紧跟步伐，通过开展新技术新业务，扩大诊疗范围，共进步同发展，为基层百姓提供更专业、更高效的医疗服务。基层工作站的设立不仅释放了医疗惠民的红利，也成为培养基层医卫人才的重要平台。专家、名医通过手把手诊疗教学来进行技术帮扶、学术传承，进一步带动了基层医疗机构诊治水平和科研能力提升。
前沿的技术、优质的诊疗服务为淄博市及周边地区骨病患者带来了家门口优质的骨科诊疗服务，同时也省去了患者奔赴大城市寻医问诊的奔波与不便，更吸引了河南、湖北、东北地区等全国各地患者慕名而来。
怀揣丹心，重铸生命坚筋骨
记者在淄博市骨科医院脊柱外科见到吕女士时，她正在医生和护士的指导下进行下地行走锻炼。幸亏了遇见这里的医生，我会好好锻炼的，争取早点康复出院。吕女士在说起自己手术完就能下地走路时满脸笑容。
医生这个职业需要满怀对生命的敬畏之心。每一台手术，都是一次生命的置换。手术成功之后，患者摆脱病痛，开始新的生活，有的患者甚至可以说获得了‘新生’，这也是我从医多年坚持的初心。李嗣生在采访中说道。
淄博市骨科医院作为淄博市三级骨科专科医院，自建院30年来，发展一己之长，将骨科作为临床重点专科建设，打造名医、名科室、名品牌，构筑起精细化诊疗模式，以护航患者骨骼健康为己任，走出了一条独具特色的发展之路。
今年5月起，淄博市骨科医院以人民满意为唯一落脚地点，深度聚焦解决群众日常就医的急难愁盼，以有解思维破题，全面组织开展了我为群众办实事实践活动，各科室护理团队通过创新灵感与解决临床实际问题相结合，把被动服务转变为主动服务、感动服务，并深入到护理工作中，让患者及家属真正感受到来自护理团队的品牌服务，奋力提升群众就医满意度及幸福感。