我是小高,今天是第1篇原创。
我将为大家写100篇外卖相关小技巧
这是一个老生常谈的话题。
外卖平台从最早饿了么的Mark张骑着电动车天天送外卖开始到现在,也才十二年的时间。经过5年需求验证期,4年野蛮竞争生长,迭代一版又一版之后,真正形成系统的,健全的排名规则也才三四年的时间。
(14年的时候,商圈内门店排名市场经理是可以直接在系统里拖动决定的)。
排名的影响因素
关于如何提升排名规则,各家有各家的说法,比如平台给出的官方说法,洪七公提出的丈母娘理论,以及我一直在强调的门店综合质量的概念,说的都很全面。
但是逐条罗列下来非常复杂,大多数都是正确的废话。甚至还产生了不少类似玄学的说法。
比如晚上睡觉的时候把店开着,但库存清空可以提升排名。
比如新店开业不计成本冲推广,可以提升排名。
很片面,往往把商家们搞得一头雾水。那么到底什么才是真正对排名影响重要的因素呢?大家记住一句话:
要让平台喜欢你
这跟我们谈恋爱是一个道理,人无完人,店无完店,喜欢不用方方面面。抛去品牌,流量扶持,爆破不考虑,只要几个点就可以了。
01评分要高,好评要多
这个很好理解,顾客到店里消费了,觉得满意,给个好评,平台就会觉得你很优质,会很喜欢你。但很多奶茶店,新开的门店,评分高高的,都是五星好评,就是没生意,这是为什么呢?
里面涉及到两个比较细节的数据,一个是好评数量,二个是优质评价率。
好评数量越多,代表单量多,产品优秀。
优质评价率越高,代表惊喜度高,顾客愿意花更多心思写评价。
02下单率要高,复购率要高
下单率是一个综合综合,它可以同时反应门店的装修质量,价格的友好程度,老顾客回头率等等。而且往往回头客越多,复购率越高,下单率就越高。为什么呢?
因为都是老顾客,大家都吃过了你家的产品,认识你的门店了。如果一开始就不决定吃你家,完全不用进店。既然进来了,多数会下单。
03销量,营业额
首先要明确一点,这里说的销量高不仅仅指的是销量这个绝对值高,而是指同一商圈内,同品类总单量你占有的比例是多少,排名是多少。
销量高,营业额高,是产能过关的证明。不是所有的门店都能够中午一个半小时出一两百单的,而且随着销量越来越高,新顾客的从众心理会越来越强,大部分顾客还是喜欢去销量比较高的门店的。
除去以上三点,其他的影响因素在门店长期权重计算的范畴里,影响都不大。上面这三个数据,无论你是真实做上去的也好,还是shua单补上去的也好,只要做到数据漂亮,平台就会喜欢你。
好,影响排名的因素考虑清楚了以后,还要考虑第二个问题,平台的权重分数是多久更新一次?虽然官方没有给出一个明确的说法,但是经过我这边的实际测试。
应该是按周去迭代权重分数的。
假设你是个老店,排名沉底,理论上来说只要坚持做一个星期的数据,第二周排名权重就会有显著的变化,这里的变化不仅仅包含自然曝光数量的增加,推广出价的降低,流量的精准度和匹配度也会有所上升。
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